Le National Health Service rationalise ses processus et sa communication avec Planview ProjectPlace

Le National Health Service (NHS) fournit des soins de santé gratuits aux résidents du Royaume-Uni depuis 1948. Mais depuis 2013, il est en pleine transformation. De vastes réformes ont modifié l'organisation des soins de santé locaux dispensés aux patients. Des groupes de commissionnement clinique (GCC) dirigés par des médecins de famille et d'autres professionnels de la santé ont été créés et dotés de budgets pour acheter des soins au nom de leurs communautés locales.

Dans le cadre d'un programme de transformation appelé East Sussex Better Together, les GCC et le conseil du comté de l'East Sussex ont entrepris de transformer les services de santé et de soins sociaux afin de mieux soutenir une population de 360,000 patients avec un budget d'environ800 millions de livres sterling. L'analyse a montré qu'en l'absence de réformes, il y aurait un déficit de financement de 25% dans quatre ans.

Avant de s'adresser à ProjectPlace, les GCC ont dû relever cinq défis spécifiques :

1. Communications entre les équipes - Les GCC et le conseil du comté d'East Sussex ne disposaient pas d'un moyen central de travailler en étroite collaboration et de faire avancer les choses. En raison de la multiplicité des groupes et des personnes impliquées, les communications entre les équipes étaient devenues trop complexes.
2. Programmer des réunions - Les réunions sont fréquentes au sein du NHS. Compte tenu du grand nombre de parties prenantes impliquées, il a été difficile d'organiser un lieu et un moment de rencontre.
3. Des besoins de sécurité stricts - Les prestataires de soins de santé doivent protéger les données confidentielles. À tout prix. Les équipes avaient besoin d'un moyen de s'assurer que les informations envoyées sur les réseaux et stockées dans le nuage restaient sécurisées à 100%.
4. Partage de documents et visibilité du projet - Les GCC doivent inclure les membres du public et les médecins généralistes dans leurs processus. Mais les équipes ne disposaient pas d'un moyen discret de partager la documentation et d'accorder une supervision du projet aux parties prenantes externes.
5. Lacunes dans les compétences du personnel - La majorité des employés du NHS ont une formation clinique. Bien que certains membres de l'équipe puissent manquer de compétences spécifiques en matière de gestion de projet, chaque équipe avait collectivement besoin d'un logiciel convivial pour s'aider mutuellement dans leurs nouvelles responsabilités.

Avec ProjectPlace, les SHN peuvent définir des orientations, communiquer, exécuter des tâches, suivre les progrès et faire en sorte que le travail soit fait.

Pour ceux qui débutent dans la gestion de projets, ses capacités conviviales ont facilité une transition en douceur vers de nouvelles responsabilités. Avec une vue d'ensemble des objectifs, des tâches et des engagements du projet, la gestion du projet est simple et sans douleur.

Il est également plus facile que jamais d'organiser des réunions entre différentes équipes. L'onglet réunion de ProjectPlace permet d'éliminer la complexité de la planification. Les communications entre les GCC et les autres organismes publics ont également été rationalisées, car les employés peuvent structurer les conversations autour de tâches particulières.

Les parties prenantes externes peuvent être facilement intégrées au système. Les documents peuvent être partagés en toute sécurité avec l'outil ProjectPlace, et la supervision du projet peut être assurée en toute discrétion.

Avec ProjectPlace, le NHS a :

• Amélioration de la communication entre les membres de l'équipe et les différents groupes de parties prenantes
• Réduction du chaos en matière de programmation grâce à une fonction de réunion facile à utiliser
• Partage simplifié des documents et visibilité des projets pour les parties prenantes internes et externes
• Mise en place de processus hautement sécurisés pour la collaboration, le stockage et le partage des données
• Soutien aux nouveaux chefs de projet dans leurs responsabilités grâce à une plateforme de collaboration intuitive et puissante.
• Amélioration de la prestation des soins de santé pour les patients et les communautés locales