Banking on Flow Metrics - Le voyage de transformation de la Banque de Nouvelle-Zélande

À l'ère de la transformation numérique, les entreprises sont continuellement poussées à faire plus avec moins.

Paul Littlefair est directeur de la technologie à la Bank of New Zealand, la première banque d'affaires de Nouvelle-Zélande, et il s'est engagé à améliorer la productivité et la fluidité de chaque flux de valeur des produits.

Bien que la technologie et l'automatisation soient essentielles au succès opérationnel, les relations humaines le sont également, et le défi de Littlefair est de fournir la technologie de nouvelle génération qui soutient l'élément humain de la banque dont BNZ est fière.

Dans cette vidéo, M. Littlefair explique comment la capacité de Tasktop à mesurer les flux et à identifier les contraintes permet d'améliorer en temps réel les flux de valeur chez BNZ :

"Lorsque vous mesurez les choses, vous pouvez les modifier efficacement. Ce que Tasktop nous a permis de faire, c'est d'obtenir des mesures et des paramètres définitifs sur ce qui se passe réellement. ... Avec ces données, vous pouvez alors présenter un dossier très convaincant et dire : nous devons introduire des améliorations ici - nous devons faire des changements".

Avec l'introduction de Tasktop Viz®, BNZ a éliminé les obstacles au flux, ce qui a permis d'améliorer les délais de mise sur le marché, le rendement total et la productivité. L'amélioration des flux a également favorisé une culture du travail plus positive, car les employés peuvent se rendre au travail en sachant que ce qu'ils font chaque jour a un sens.

La communauté Flow Framework offre un environnement professionnel et inclusif propice à l'apprentissage et aux échanges autour de tous les sujets liés au Flow Framework, aux Flow Metrics et au Value Stream Management (VSM). flowframework.org/community