Exemples d'OKR : Des OKR du monde réel que vous pouvez utiliser dès maintenant

Dans cet article, nous examinerons plusieurs exemples concrets d'OKR afin d'illustrer la manière dont vous pouvez utiliser cet outil puissant pour stimuler l'innovation dans votre propre organisation. En lisant ces exemples, gardez à l'esprit la manière dont les OKR organisationnels peuvent être utilisés pour les développer au niveau de l'équipe.

Les OKR organisationnels peuvent aider les équipes à comprendre explicitement où va l'entreprise, afin qu'elles puissent orienter leur propre travail vers cette vision globale et à long terme.

Nous espérons que ces exemples d'OKR vous inciteront à créer vos propres plans ambitieux.

Exemples d'OKR au niveau de l'entreprise

Les dirigeants de l'entreprise X ont récemment assisté à une conférence virtuelle au cours de laquelle ils ont vu plusieurs exemples d'OKR utilisés pour mesurer des objectifs globaux à l'échelle de l'entreprise. L'entreprise X est à la croisée des chemins : Bien qu'il s'agisse d'une petite équipe qui, depuis deux ans, fournit une plate-forme d'assistance à la clientèle de niche aux cliniques médicales privées, elle a décidé qu'elle devait opérer un tournant stratégique et s'intéresser à des "poissons plus gros" : des groupes hospitaliers plus importants. Les grands groupes hospitaliers.

Inspirés par les exemples d'OKR qu'ils ont vus à la conférence, les dirigeants de l'entreprise X ont décidé de rédiger leurs propres OKR afin d'aligner leur équipe sur ce qui doit être fait au cours du prochain trimestre, et éventuellement tout au long de l'année suivante, pour être prêts à répondre aux demandes de leurs nouveaux clients, plus importants.

L'équipe de direction organise une séance de brainstorming pour discuter de la meilleure façon de mettre en œuvre les OKR dans l'entreprise X. Ils décident de définir d'abord quelques objectifs généraux, puis de travailler avec leurs équipes à l'établissement d'indicateurs de performance pour atteindre ces objectifs. Ils s'accordent à dire que l'implication de leurs équipes dans le processus de rédaction des OKR sera essentielle pour s'assurer qu'elles adhèrent et choisissent les bons OKR.

Chaque OKR aura un "propriétaire" exécutif, et les cadres discuteront des progrès réalisés sur leurs OKR lors de chacune de leurs réunions hebdomadaires et examineront leurs résultats lors de la retraite des cadres qui a lieu à la fin de chaque trimestre.

Exemple d'OKR d'une entreprise #1: Finir de lever des fonds pour répondre aux besoins de croissance

Afin de développer ses équipes de vente, de marketing et de suivi de la clientèle, l'entreprise X a besoin de lever des fonds supplémentaires.

Sara, PDG de l'entreprise X, décide de "s'approprier" cet OKR, car c'est elle qui a le plus d'expérience dans la collaboration avec les sociétés de capital-risque. 7 Georgina, la directrice financière, informe Sara que l'entreprise aura besoin d'au moins 0,0 million de dollars de capitaux supplémentaires pour pouvoir se développer efficacement au cours de l'année à venir. Sara veut donner le bon exemple à son équipe en étant ambitieuse dans son OKR, elle décide donc d'aller un peu plus loin et se fixe comme objectif d'obtenir un financement de10 millions de dollars.

Sara se souvient que lors de la conférence virtuelle, les intervenants ont souligné l'importance de rendre chaque résultat clé "gradable", et elle s'assure donc que chacun de ses résultats clés est quantifiable.

Objectif : Obtenir un financement supplémentaire au cours de l'année prochaine.

• Résultat clé 1: Contactez au moins 30 entreprises de capital-risque. sociétés de capital-risque.
• Résultat clé 2: Organisez des réunions avec au moins 10 entreprises de capital-risque. sociétés de capital-risque.
• Résultat clé 3: Obtenir au moins 5 feuilles de terme avec les conditions minimales requises.
• Résultat clé 4: Clôture d'un tour de table d'un montant égal ou supérieur à 1 million de dollars.10

Chacun des résultats clés est mesurable, spécifique, actionnable et vérifiable.

À la fin de cette période d'un an, Sara sera en mesure de dire définitivement si elle a atteint ou non cet OKR, et dans quelle mesure.

Exemple d'OKR d'une entreprise #2: Augmenter les revenus récurrents au cours de l'année suivante

Alex, le vice-président du développement commercial, sait que l'augmentation des revenus récurrents de l'entreprise X l'aidera à devenir plus rentable, en particulier lorsqu'elle obtiendra des clients plus importants. Il décide de relever ce défi en tant qu'OKR de son équipe.

Objectif : Augmenter les revenus récurrents au cours de l'année prochaine.

• Résultat clé 1: Convertir au moins 20% des abonnements mensuels existants en abonnements annuels.
• Résultat clé 2: Réduire le taux de désabonnement à moins de 2% par mois.
• Résultat clé 3: Augmentez le nombre moyen de sièges de 20% pour les abonnements mensuels et annuels.

Dans cet exemple d'OKR, l'objectif est ambitieux, qualitatif, réalisable et limité dans le temps. Chacun des résultats clés permet de répondre à la question "Que ferons-nous pour y arriver ?".

Exemple d'OKR de l'entreprise #3: Augmenter les taux de rétention

Keisha, vice-présidente du marketing, sait qu'il sera essentiel, à mesure que l'entreprise X se développe, de déterminer ce qui favorise la fidélisation des clients et ce qui les incite à quitter l'entreprise. Elle organise une séance de réflexion avec les équipes de marketing et de vente pour trouver des idées sur la manière d'affiner les efforts de fidélisation de l'entreprise au cours de l'année à venir.

Ils décident de rédiger leur objectif de manière à pouvoir se concentrer à la fois sur l'augmentation de la fidélisation et sur la réduction du taux de désabonnement, puisqu'ils savent qu'ils ont la possibilité de faire les deux au cours de l'année à venir.

• Résultat clé 1: Organisez des entretiens de départ avec 50 clients ayant récemment quitté l'entreprise afin de déterminer les principales causes de ce départ.
• Résultat clé 2: Organisez au moins 5 sessions de groupes de discussion avec les clients les plus anciens pour déterminer ce qui favorise la fidélisation.
• Résultat clé 3: Test 3 des stratégies de fidélisation au cours des six prochains mois.

Exemples d'OKR pour l'informatique

Janine est directrice technique d'un outil de planification des cours en ligne qui connaît une popularité croissante en raison de l'augmentation de la demande d'apprentissage virtuel. Étant donné qu'un grand nombre d'enseignants utilisent cet outil pour planifier leurs activités, il est très important pour Janine de s'assurer qu'il est fiable, sécurisé et qu'il évolue activement pour répondre aux besoins de ses clients.

L'entreprise a récemment commencé à utiliser les OKR pour stimuler l'innovation et créer un avantage concurrentiel par rapport à d'autres outils dans le domaine des technologies de l'éducation. Bien qu'ils sachent qu'ils disposent d'un excellent outil, ils voient des possibilités de surpasser leurs concurrents en termes de temps de fonctionnement, de confidentialité/sécurité et de réactivité.

Janine et d'autres membres du groupe de stratégie technologique se réunissent pour discuter de la manière dont ils peuvent utiliser les OKR pour fixer des objectifs ambitieux pour leur produit au cours de l'année à venir. Ils recherchent en ligne des exemples d'OKR pour s'en inspirer, puis s'attellent à la création de leurs propres OKR.

Exemple d'OKR informatique #1: Augmenter le temps de fonctionnement

Les équipes informatiques sont confrontées à toute une série de défis propres à leur secteur d'activité, mais les OKR peuvent toujours être utilisés pour fixer des objectifs ambitieux, stimuler l'innovation et accroître la fiabilité. Cet exemple d'OKR montre comment l'équipe peut utiliser les OKR pour atteindre l'objectif ambitieux d'une disponibilité quasi parfaite.

Objectif : Atteindre un temps de fonctionnement maximal au cours des trois prochains mois.

• Résultat clé 1: Organiser une rétrospective pour déterminer la cause première à chaque fois qu'une panne se produit.
• Résultat clé 2: Mettre en place un suivi synthétique dans les trois prochains mois pour surveiller les performances de l'application du point de vue du client.
• Résultat clé 3: Concevoir et communiquer un plan de mise à jour des fonctionnalités avant la fin de l'année pour s'assurer que toutes les parties concernées sont informées des mises à jour à venir avant qu'elles ne soient programmées.

Bien que ces résultats clés ne soient pas tous assortis de valeurs numériques définies, comme c'est le cas pour de nombreux autres exemples de OKR, ils peuvent tout de même être quantifiés et vérifiés. Par exemple, pour évaluer le premier résultat clé, l'équipe pourrait examiner le nombre de pannes survenues au cours de la période de trois mois, puis vérifier combien de fois elle a organisé des rétrospectives pour déterminer la cause profonde de ces pannes. S'ils procédaient ainsi à chaque fois, ils seraient en mesure d'attribuer une note de 100%.

Les deux autres résultats clés sont également graduables, mais d'une manière différente : On peut y répondre par oui ou par non.

Exemple d'OKR informatique #2: Améliorer la sécurité

L'amélioration de la sécurité de la plateforme est un autre objectif ambitieux auquel Janine souhaite s'attaquer au cours de l'année à venir.

Objectif : Faire de la plateforme l'outil de planification des cours en ligne le plus sûr du marché.

• Résultat clé 1: Introduire l'authentification à deux facteurs pour tous les comptes.
• Résultat clé 2: Lancer un service sécurisé de synchronisation et de partage de fichiers dans la prochaine version.
• Résultat clé 3: Mettre à jour la politique de BYOD et la communiquer aux clients et aux utilisateurs finaux.

Exemples d'OKR pour un produit

Liang est le chef de produit d'une application qui éduque et guide les nouveaux parents tout au long de la petite enfance de leur bébé. L'entreprise a de grands projets pour son application au cours des prochaines années, notamment le lancement d'une version payante de son produit et l'ajout d'une fonctionnalité de registre pour commencer à attirer les parents avant même la naissance de leur bébé.

Pour l'équipe produit, les OKR ont joué un rôle important dans l'élaboration de leur feuille de route et dans la définition et la réalisation d'objectifs ambitieux pour leur produit. Chacun des chefs de produit qui travaillent dans l'équipe de Liang a généralement un à trois OKR qu'il "possède" et dont il rend compte lors des réunions hebdomadaires de l'équipe de produit.

Pour la prochaine étape de la croissance de l'application, l'équipe décide de se concentrer sur le lancement réussi de la version payante de son produit, de mener des recherches pour déterminer l'approche à adopter pour le lancement de la fonctionnalité de registre, puis de concevoir une nouvelle navigation autour de ces deux mises à jour du produit.

Voici les OKR que Liang a choisi de suivre :

Objectif : Lancer une version payante du produit principal de l'application.

• Résultat clé 1: Lancer le test alpha de la version payante auprès de 20 utilisateurs actifs.
• Résultat clé 2: Obtenez cinq transactions in-app par le biais d'une nouvelle expérience payante.
• Résultat clé 3: Mener une enquête auprès des participants au programme alpha et obtenir un taux de satisfaction de 85% ou plus.

Objectif : Mener des recherches afin de déterminer la meilleure approche pour la fonctionnalité du registre.

• Résultat clé 1: Identifiez les trois principaux sites de registres de naissance et menez une veille concurrentielle.
• Résultat clé 2: Envoyez l'enquête aux utilisateurs actifs et obtenez un taux de participation de 20%.
• Résultat clé 3: Interroger cinq utilisateurs actifs sur leur expérience des registres de naissance des offres concurrentes.

Objectif : Concevoir une nouvelle navigation autour de la version payante du produit et de la fonctionnalité du registre.

• Résultat clé 1: Lancer un test A/B de la nouvelle navigation pendant le test bêta.
• Résultat clé 2: Obtenez cinq transactions in-app et créez cinq nouveaux registres dans le cadre de la nouvelle conception.
• Résultat clé 3: Mener une enquête auprès des participants à la phase bêta et obtenir un taux de satisfaction de 90% ou plus concernant la nouvelle interface utilisateur / interface utilisateur.

Pour chacun des objectifs, Liang prend soin de sélectionner des résultats clés qui sont mesurables, spécifiques et exploitables. À la fin de cette période d'exécution, Liang et son équipe pourront mesurer le degré de réalisation de chacun de leurs objectifs.

Conclusion

Comme vous pouvez le constater à partir de ces exemples, les OKR peuvent être utilisés à tous les niveaux de l'organisation pour fixer des objectifs ambitieux et suivre les progrès accomplis dans leur réalisation. Nous avons partagé des exemples d'OKR provenant de cadres, de départements informatiques et d'une équipe de produits. Mais pour un impact maximal, les OKR doivent être utilisés pour inspirer un changement ciblé à l'échelle de l'organisation.

Commencez par établir une vision pour l'organisation en créant des OKR pour l'ensemble de l'organisation. Ensuite, incitez les responsables à chaque niveau à orienter leurs équipes autour de cette vision, en établissant des OKR qui s'inscrivent dans une perspective d'ensemble. Même si tous les OKR d'une équipe ne s'alignent pas parfaitement sur les OKR de l'organisation, c'est une bonne idée de chercher à les faire coïncider lorsque c'est possible.