Planification stratégique et planification tactique : comprendre les différences

Un plan stratégique aide les organisations à atteindre des objectifs plus larges. Il donne une direction claire à l'ensemble de l'entreprise.

La planification tactique permet de s'assurer que le plan stratégique est correctement appliqué.

Pour obtenir les meilleurs résultats possibles, vous devez d'abord comprendre ce qu'est un plan stratégique et, surtout, ce qu'il n'est pas.

Cet article propose une comparaison entre planification stratégique et planification tactique. Nous expliquons ce qui les différencie et comment les utiliser efficacement dans votre organisation.

De cette façon, vous pourrez mettre au point des plans équilibrés qui s'appuient à la fois sur la planification stratégique et la planification tactique. Des plans qui garantissent que votre entreprise est bien équipée pour développer son activité, aligner ses équipes et maintenir sa compétitivité dans un paysage professionnel en constante évolution.

Si on peut facilement supposer que la planification stratégique et la planification tactique s'opposent, en réalité, elles convergent vers un but commun. Voici comment.

La stratégie définit les objectifs à long terme de votre organisation. La planification stratégique aide quant à elle votre entreprise à atteindre ces objectifs.

Plus concrètes, les tactiques sont axées sur un calendrier plus court et des étapes plus petites. Il peut s'agir de bonnes pratiques, de plans spécifiques, de ressources, etc.

En bref, la stratégie fait référence aux objectifs à long terme que les entreprises souhaitent atteindre, tandis que les tactiques représentent les actions entreprises pour atteindre ces objectifs.

Qu'est-ce que la planification stratégique ?

Comme on vient de le mentionner, votre stratégie s'articule autour des objectifs à long terme que votre entreprise souhaite atteindre. Elle tient compte de la situation dans son ensemble, se focalisant sur les moyens d'atteindre ces objectifs. Les plans stratégiques sont généralement élaborés pour l'ensemble de l'organisation autour de sa vision ou de sa mission, et contribuent à l'identification des opportunités de croissance et de développement.

Lorsque vous vous penchez sur votre planification stratégique, tenez compte des considérations suivantes :

La planification stratégique est proactive et se concentre sur le « pourquoi » de la réalisation d'un objectif. Elle envisage les changements futurs potentiels dans les environnements métiers et la manière d'y faire face.

Dans cette optique, il convient d'adopter une vision globale de l'organisation et de prendre en compte des facteurs tels que l'évolution des besoins des clients, les tendances du marché et la concurrence, que ces acteurs soient déjà bien établis ou non.

Par exemple, un plan stratégique visant l'amélioration de la compétitivité d'une entreprise peut inclure une ou plusieurs des étapes suivantes :

• Identifier des moyens de pénétrer de nouveaux marchés et les mettre en œuvre
• Diversifier les produits ou les services
• Utiliser les nouvelles technologies pour maintenir la compétitivité

Un plan stratégique réellement efficace est également revu et mis à jour tout au long de l'année.

Une révision continue permet de s'assurer que le plan stratégique est toujours en phase avec l'état actuel du secteur, et notamment avec les ruptures technologiques, les perturbations économiques et l'évolution des demandes des clients.

Qu'est-ce que la planification tactique ?

Maintenant que nous avons examiné les bases de la planification stratégique, penchons-nous sur son pendant tactique.

Là où la planification stratégique s'intéresse aux objectifs à long terme, la planification tactique se concentre sur le court terme, c'est-à-dire sur les actions quotidiennes nécessaires pour atteindre les objectifs fixés dans le plan stratégique. Cette approche implique la création de calendriers détaillés, l'affectation de ressources et la définition d'étapes spécifiques. Autrement dit, elle est axée sur la manière dont le plan stratégique sera exécuté.

La planification tactique est généralement réactive. Répondant à des changements immédiats dans un secteur ou un environnement métier, elle s'articule autour d'un objectif final connu et doit être exécutée avec rapidité et efficience.

L'une des principales différences entre la planification stratégique et la planification tactique est que la première est tournée vers l'avenir, tandis que la seconde se concentre sur le présent.

Par exemple, un plan tactique peut être créé après un changement soudain de la demande des clients pour aider l'organisation à s'adapter rapidement à l'évolution des conditions du marché.

La planification tactique permet donc de diviser les objectifs stratégiques en éléments plus petits qui englobent les actions quotidiennes à mener pour atteindre ces objectifs. En règle générale, les responsables ou la direction doivent revoir ces plans plus souvent du fait qu'ils portent sur du court terme.

En résumé, la planification stratégique :

• Soutient les objectifs à long terme
• Représente des idées larges et générales
• Considère la situation dans son ensemble

À l'inverse, la planification tactique :

• Soutient les objectifs à court terme
• Se focalise sur des actions spécifiques
• Implique des livrables détaillés

Maintenant que nous avons comparé la planification stratégique et la planification tactique, voyons comment vous pouvez utiliser ces deux types de planification pour exécuter votre stratégie.

Pour que votre organisation tire le maximum de ces deux formes de planification, vous devez suivre les bonnes pratiques énumérées ci-dessous.

Efficacité dans la planification stratégique

Le plus souvent, la stratégie reflète la mission et la vision d'une organisation. Le plan stratégique vise quant à lui à apporter de la valeur à l'organisation en se concentrant sur les objectifs que l'entreprise considère comme importants.

Votre stratégie doit être réalisable et rester axée sur l'objectif que vous cherchez à atteindre.

Un plan stratégique efficace regroupe les contributions de l'ensemble de l'organisation afin de garantir l'alignement entre la stratégie globale de l'entreprise et les priorités de chaque département. C'est pourquoi la planification stratégique et la planification tactique ne doivent pas être considérées comme des concepts concurrents, mais comme les deux faces d'une même pièce.

Efficacité dans la planification tactique

Une approche tactique solide doit présenter un objectif clair et bien défini qui contribue à votre stratégie. Le plan tactique doit comprendre un calendrier détaillé pour la réalisation d'activités spécifiques, expliciter comment ces impacts seront mesurés et définir les ressources à prévoir.

L'exécution de ces tâches doit être soigneusement planifiée, avec des échéanciers précis et le nom des personnes responsables du travail en question. Intéressons-nous maintenant aux avantages de la planification stratégique et de la planification tactique.

L'avantage le plus important de la planification stratégique est qu'elle donne aux organisations les moyens d'anticiper de façon proactive les problèmes qui se présentent pour se placer dans une position avantageuse.

Fort de cette vision à long terme, vous pouvez :

• Passer d'une approche réactive à une approche proactive : La mise en place de plans stratégiques permet à votre organisation d'anticiper les événements susceptibles de se produire et de planifier les choses en conséquence. Votre organisation peut aussi prendre les précautions nécessaires pour éviter les scénarios défavorables. En cas de perturbations, votre entreprise sera mieux préparée à y faire face.
• Créer une orientation et un alignement clairs autour des ambitions de l'entreprise : Un plan stratégique donne à l'ensemble de l'organisation un objectif à atteindre. Les leaders peuvent allouer les ressources de manière appropriée et prendre des décisions métiers efficaces. L'association de la planification stratégique et de la planification tactique permet de mieux aligner les équipes et d'offrir à la fois aux collaborateurs une vision à long et à court terme.
• Optimiser la prise de décision : Les plans stratégiques peuvent être utilisés pour soutenir ou améliorer la prise de décision en utilisant les données et les différents points de vue recueillis au cours de la réalisation des objectifs stratégiques par les équipes.
• Mesurer et améliorer la performance : Donner aux collaborateurs un objectif à atteindre contribue souvent à accroître la satisfaction et la fidélisation. En contrôlant régulièrement son avancement, chacun peut voir clairement comment sa performance favorise les progrès ou s'il doit redoubler d'efforts quelque part.
• Gérer les attentes et renforcer la confiance des collaborateurs : Les plans stratégiques contribuent à augmenter la transparence organisationnelle, permettant ainsi d'améliorer la confiance dans les équipes et de lever toute ambiguïté.

Qu'en est-il maintenant de la face tactique de notre pièce ?

Un plan tactique soutient l'exécution de la planification stratégique dans l'ensemble de l'organisation. Il permet d'aligner les équipes, tout en améliorant la collaboration et la communication entre elles. La planification tactique présente d'autres avantages :

• Faciliter la réalisation des objectifs métiers : En décomposant des objectifs stratégiques en plusieurs objectifs spécifiques, vous vous assurerez que chacun sait qui fait quoi et quand le travail en question doit être accompli.
• Booster l'engagement et la performance des collaborateurs : Utilisées de concert, la planification stratégique et la planification tactique permettent à tout le monde de comprendre clairement les différents rôles et responsabilités. Davantage impliqués, les collaborateurs sont plus motivés pour donner le meilleur d'eux-mêmes.
• Cibler les efforts des équipes : La plupart des plans tactiques doivent être réalisés aussi vite que possible. Avec un plan tactique clair, les équipes peuvent se concentrer sur les objectifs qui soutiennent la mission et la vision de l'entreprise.
• Favoriser la transparence : Si vous ne savez pas qui fait quoi, votre plan stratégique a peu de chances de réussir. La mise en œuvre de plans tactiques incite les collaborateurs à être organisés et prêts au moment voulu.
• Créer des objectifs tangibles : Les objectifs de haut niveau peuvent sembler intimidants pour les collaborateurs. La planification tactique rend ces objectifs plus digestes et facilite leur mise en œuvre. Avec un plan concret en place, les équipes disposent d'une voie claire pour avancer et savent exactement quelles actions entreprendre pour atteindre les objectifs stratégiques de l'organisation.

Les exemples ci-dessous vous aideront à mieux comprendre ce qui différencie la planification stratégique et la planification tactique et quand les utiliser.

Exemples de résultats de la planification stratégique :

• Augmenter le nombre de clients de 40 % par rapport à l'année dernière d'ici la fin de l'année
• Revoir la stratégie marketing actuelle et augmenter le nombre de leads de 50 % par rapport à l'année dernière
• Augmenter le taux de satisfaction client de 60 % d'ici la fin de l'année

Exemples de résultats de la planification tactique :

• Augmenter le nombre de ventes mensuelles de 10 %
• Acquérir 25 leads supplémentaires au cours des deux prochaines semaines et créer une liste d'adresses e-mail avec 30 nouveaux clients
• Participer à 3-4 événements de networking d'entreprises pour nouer de nouvelles relations et élargir le réseau d'affaires

Lorsque l'organisation établit son plan stratégique, elle définit des objectifs et détermine comment le succès sera mesuré. À cet effet, elle peut fixer des objectifs et résultats clés (OKR) stratégiques pour :

• Déterminer la direction que l'entreprise doit prendre dans un délai donné
• Identifier la position actuelle de l'entreprise
• Mesurer l'avancement des équipes dans la réalisation de leurs objectifs stratégiques

C'est à travers le plan tactique que les équipes décomposent le travail pour atteindre ces objectifs stratégiques généraux. Par conséquent, les résultats de la planification tactique sont les pièces d'un puzzle stratégique plus vaste.

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En accordant toute l'attention nécessaire à la planification stratégique et la planification tactique, vous vous donnez toutes les chances d'atteindre les objectifs de votre entreprise.

La création d'un plan stratégique est la première étape pour définir ces objectifs. Voici comment élaborer un plan bien ficelé.

Considérer les objectifs généraux

Pour créer un plan stratégique, vous devez avant tout considérer vos objectifs métiers généraux : booster les revenus, augmenter le nombre de leads, maintenir un avantage concurrentiel, etc. À partir de là, il conviendra d'affiner l'orientation du plan, puis de définir les objectifs à long terme. Lorsque vous définissez ces objectifs, gardez bien à l'esprit la mission de votre entreprise.

Évaluer la position actuelle de l'entreprise

Une fois vos objectifs à long terme définis, examinez la situation actuelle de votre entreprise :

• Quels sont ses points forts ?
• Quels sont ses points faibles ?
• Où se situent ses meilleures opportunités ?
• Quelles sont ses plus grandes menaces ?

Tous ces éléments doivent être étayés par des données, lesquelles vous aideront à élaborer une vision à long terme solide et à identifier les éléments qui ont le plus d'impact sur la réussite de votre entreprise.

Définir le succès et les indicateurs

Enfin, vous devrez déterminer à quoi ressemble le succès et comment l'avancement sera mesuré. N'oubliez pas de préciser la fréquence de mesure ; cette fréquence ne doit pas être trop élevée – idéalement une fois par trimestre – afin d'évaluer la santé de votre plan actuel.

Une fois votre plan créé, partagez-le dans toute l'entreprise pour favoriser l'alignement entre stratégie et exécution.

Un plan tactique a pour but de favoriser la mise en œuvre de votre stratégie d'entreprise. C'est pourquoi la planification stratégique et la planification tactique ne doivent jamais être considérées comme mutuellement exclusives.

Votre plan tactique décompose les objectifs à long terme en tâches plus petites qui peuvent être accomplies en quelques jours ou semaines. Lorsque vous créez un plan tactique, gardez les points suivants à l'esprit.

Mettre l'accent sur les objectifs à court terme

Concentrez les efforts des équipes sur des objectifs qui peuvent être atteints dans un laps de temps plus court (de quelques semaines à quelques mois) et qui contribuent à la réalisation des objectifs stratégiques.

Pour ce faire, divisez l'objectif à long terme en étapes plus petites et limitées dans le temps, en examinant ce que vous pouvez accomplir dans ce laps de temps. Demandez-vous où vous voulez être à la fin de chaque sprint ou à la fin du mois.

Augmenter le niveau de détail

Pensez granularité.

Vous savez déjà que vous devez créer des objectifs plus petits qui vous aideront à atteindre votre objectif stratégique plus important. Vous devez également envisager et planifier les actions spécifiques requises pour chacun de ces petits objectifs.

Tenez compte du temps nécessaire pour atteindre chaque objectif ainsi que des compétences et des ressources à prévoir pour chaque plan tactique.

Constituer vos équipes

Une fois les objectifs et le calendrier fixés, il est temps de constituer vos équipes pour faire le travail. Les équipes transverses composées de membres aux compétences variées fonctionnent très bien dans ce type de scénario, car elles garantissent la diversité des expériences et des compétences.

Mesurer fréquemment l'avancement

La fréquence de mesure de l'avancement variera en fonction de la tâche en question. Dans certaines situations, il peut être judicieux de le mesurer quotidiennement ; dans d'autres, des mesures hebdomadaires, bihebdomadaires, voire mensuelles seront suffisantes.

Veillez simplement à mesurer les progrès accomplis pour éliminer les goulots d'étranglement et vous assurer que vos plans stratégique et tactique restent alignés, augmentent la visibilité et responsabilisent tout le monde.

La planification stratégique et la planification tactique sont toutes deux essentielles pour aider votre entreprise à atteindre ses objectifs à court et à long terme.

Alors que les objectifs stratégiques fournissent un plan global clair, leurs pendants tactiques fournissent les étapes nécessaires à la réalisation de ces objectifs stratégiques. Ensemble, un plan stratégique et un plan tactique contribuent à assurer le succès de votre entreprise pour les années à venir. L'élaboration d'un plan stratégique qui reste ancré dans la réalité vous aidera à faire avancer votre entreprise, même en période de changement rapide.

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